Fold POS › Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes

Lo que preguntan los dueños.

Precios, impresoras, cambio de sistema, Hey Fold y entregas. ¿No encuentra lo que busca? Pregúntenos.

Primeros pasos

¿Qué es Fold POS?

Un punto de venta (POS) y centro de mando para lavanderías, tintorerías y sastrerías. Sigue cada pedido desde el mostrador hasta el teléfono del cliente: la recepción, las etiquetas, la trastienda, dónde está el pedido, el aviso de “listo”, el retiro y el cobro, y los informes al final del día.

¿Para quién es?

Lavanderías (lavado y doblado por libra, el piso y las máquinas), tintorerías (cada prenda con su propia línea y etiqueta, lugares en el transportador) y sastrerías (trabajos con medidas y pruebas). Muchos negocios hacen más de una cosa; todo cabe en un solo mostrador.

¿Tengo que instalar algo?

No. Fold POS funciona en cualquier navegador en pos.foldpos.com. También hay una app de escritorio para la computadora del mostrador (Windows o Mac) y funciona en el iPad. Las computadoras de mostrador con Windows usan un pequeño asistente de impresión para las impresoras.

¿Cuánto tarda la configuración?

La guía de configuración son siete pasos cortos: su cuenta, el navegador, su lista de precios, la impresora, el personal, los mensajes a clientes y un primer pedido. ¿Se atoró en un paso? Escríbanos y lo hacemos con usted.

¿Está en español?

Sí. El mostrador, Hey Fold y los mensajes que reciben sus clientes funcionan en español e inglés.

¿Puedo usar Fold POS fuera de Estados Unidos?

Sí. Tiendas de todo el continente americano pueden registrarse y usar Fold POS. Los planes se cobran en dólares estadounidenses (USD), el mostrador, Hey Fold y los mensajes a sus clientes funcionan en español e inglés, y usted cobra con su propio procesador de pagos.

Precios y facturación

¿Cuánto cuesta?

Starter cuesta $39 al mes para un mostrador, Growth ($59) suma entregas y personal, y Pro ($79) es para más de una sucursal. Los precios son en dólares estadounidenses (USD). Vea los precios para conocer todo lo que incluye cada plan.

¿Hay prueba gratis?

14 días gratis, sin tarjeta para empezar.

¿Hay contrato?

No. Todos los planes son mes a mes. Cambie de plan o cancele desde Ajustes.

¿Qué pasa después de la prueba?

Usted elige un plan en Ajustes › Plan y facturación. Si no lo hace, el POS queda en solo lectura: todo lo que ingresó se conserva y, al elegir un plan, vuelve de inmediato.

Impresoras y equipos

¿Con qué impresoras funciona?

Con las impresoras de recibos y de etiquetas que ya tiene: Epson, Star, Bixolon y Zebra, de impacto o térmicas, por USB o en red. Los recibos se imprimen en cuanto se registra un pedido, con una etiqueta de 1 × 3 pulgadas por pieza, en una impresora de etiquetas termoadhesivas o en su impresora de impacto. Vea todas las impresoras.

¿Necesito el asistente de impresión?

Chrome puede imprimir directamente en la impresora: Ajustes › Recibos › Conectar impresora. En Windows, si la lista está vacía o si usa Edge o Firefox, instale el asistente de impresión de Fold y emparéjelo con el código de 6 dígitos de Ajustes › Recibos. En una Mac, use Chrome; el asistente para Mac está en camino.

Windows dice “Windows protegió su PC”. ¿Es seguro?

Ese aviso aparece porque el asistente es nuevo. Haga clic en Más información y luego en Ejecutar de todas formas. El asistente solo se comunica con Fold POS y sus impresoras, y se desinstala como cualquier otro programa.

¿Funciona en un iPad?

Sí. El personal puede avanzar el trabajo desde un iPad en la pared o un teléfono en el bolsillo, y el mostrador lo ve en ese mismo momento.

Cambio de sistema

¿Puedo traer a mis clientes desde Cents o CleanCloud?

Sí, desde Cents, CleanCloud o un CSV: los clientes y su lista de precios. Expórtelos de su sistema anterior y abra Ajustes › Importar datos. Puede deshacer una importación.

¿Puedo llevarme mis datos si me voy?

Sí, de la misma forma en que entraron.

¿Nos ayudan con el cambio?

Sí. Escriba a contact@foldpos.com y lo hacemos con usted.

Pagos

¿Puedo usar mi propio procesador de tarjetas?

Sí. Tarjeta, efectivo, cheque, crédito de la tienda y pagos divididos, con su procesador y a sus tarifas.

¿Las cuentas de empresas pueden pagar mensualmente?

Sí. Facturación mensual para cuentas, con la tarjeta registrada o como ellas prefieran pagar.

Hey Fold

¿Qué es Hey Fold?

La voz de Fold. Diga el cliente, las piezas y para cuándo es, y el pedido queda escrito, con precio y ya se está imprimiendo. Fold se lo repite y espera su “sí” antes de hacer nada.

¿Cómo le hablo?

En una computadora, presione Bloq Mayús (Caps Lock) para hablar y vuelva a presionarla cuando termine, o toque el orbe. Funciona en todas las pantallas.

¿Escucha todo el tiempo?

No. Se queda en silencio hasta que usted dice su nombre, presiona Bloq Mayús o toca el orbe.

¿Cuesta extra?

No. Hey Fold viene en todos los planes, en español e inglés.

Recogida y entrega

¿Puedo tener mi propio servicio de entregas?

Sí. Las recogidas y entregas del día con quién va en cada una, rutas armadas en un mapa y la app Fold Driver para sus repartidores: las paradas del día, navegación y una foto o firma en la puerta.

¿Y si no hay ningún repartidor libre?

Envíelo con un mensajero de Uber Direct, reservado desde el mostrador con la propia cuenta de Uber de su tienda.

¿Qué plan incluye entregas?

Growth y Pro. La optimización de rutas está en Pro.

Sobre Fold

¿Qué relación tiene Fold POS con Fold?

Fold POS lo crea Fold Laundry, un servicio de lavandería y tintorería. Atendemos nuestros propios mostradores con él. Nuestra historia.

¿A quién contacto?

Pruébelo en su propio mostrador.

14 días gratis. Sin tarjeta, sin contrato, sin llamadas de ventas.