# Preguntas frecuentes sobre Fold POS

> Página canónica: https://foldpos.com/es/faq · Versión en Markdown. Cualquier otra cosa: contact@foldpos.com.

## Primeros pasos

**¿Qué es Fold POS?** Un punto de venta (POS) y centro de mando para lavanderías, tintorerías y sastrerías. Sigue cada pedido desde el mostrador hasta el teléfono del cliente: la recepción, las etiquetas, la trastienda, dónde está el pedido, el aviso de “listo”, el retiro y el cobro, y los informes al final del día.

**¿Para quién es?** Lavanderías (lavado y doblado por libra, el piso y las máquinas), tintorerías (cada prenda con su propia línea y etiqueta, lugares en el transportador) y sastrerías (trabajos con medidas y pruebas). Muchos negocios hacen más de una cosa; todo cabe en un solo mostrador.

**¿Tengo que instalar algo?** No. Fold POS funciona en cualquier navegador en pos.foldpos.com. También hay una app de escritorio para la computadora del mostrador (Windows o Mac) y funciona en el iPad. Las computadoras de mostrador con Windows usan un pequeño asistente de impresión para las impresoras.

**¿Cuánto tarda la configuración?** La guía de configuración son siete pasos cortos: su cuenta, el navegador, su lista de precios, la impresora, el personal, los mensajes a clientes y un primer pedido. ¿Se atoró en un paso? Escríbanos y lo hacemos con usted.

**¿Está en español?** Sí. El mostrador, Hey Fold y los mensajes que reciben sus clientes funcionan en español e inglés.

**¿Puedo usar Fold POS fuera de Estados Unidos?** Sí. Tiendas de todo el continente americano pueden registrarse y usar Fold POS. Los planes se cobran en dólares estadounidenses (USD), el mostrador, Hey Fold y los mensajes a sus clientes funcionan en español e inglés, y usted cobra con su propio procesador de pagos.

## Precios y facturación

**¿Cuánto cuesta?** Starter cuesta $39 al mes para un mostrador, Growth ($59) suma entregas y personal, y Pro ($79) es para más de una sucursal. Los precios son en dólares estadounidenses (USD). Vea los precios para conocer todo lo que incluye cada plan.

**¿Hay prueba gratis?** 14 días gratis, sin tarjeta para empezar.

**¿Hay contrato?** No. Todos los planes son mes a mes. Cambie de plan o cancele desde Ajustes.

**¿Qué pasa después de la prueba?** Usted elige un plan en Ajustes › Plan y facturación. Si no lo hace, el POS queda en solo lectura: todo lo que ingresó se conserva y, al elegir un plan, vuelve de inmediato.

## Impresoras y equipos

**¿Con qué impresoras funciona?** Con las impresoras de recibos y de etiquetas que ya tiene: Epson, Star, Bixolon y Zebra, de impacto o térmicas, por USB o en red. Los recibos se imprimen en cuanto se registra un pedido, con una etiqueta de 1 × 3 pulgadas por pieza, en una impresora de etiquetas termoadhesivas o en su impresora de impacto. [Vea todas las impresoras](https://foldpos.com/es/printers).

**¿Necesito el asistente de impresión?** Chrome puede imprimir directamente en la impresora: Ajustes › Recibos › Conectar impresora. En Windows, si la lista está vacía o si usa Edge o Firefox, instale el asistente de impresión de Fold y emparéjelo con el código de 6 dígitos de Ajustes › Recibos. En una Mac, use Chrome; el asistente para Mac está en camino.

**Windows dice “Windows protegió su PC”. ¿Es seguro?** Ese aviso aparece porque el asistente es nuevo. Haga clic en Más información y luego en Ejecutar de todas formas. El asistente solo se comunica con Fold POS y sus impresoras, y se desinstala como cualquier otro programa.

**¿Funciona en un iPad?** Sí. El personal puede avanzar el trabajo desde un iPad en la pared o un teléfono en el bolsillo, y el mostrador lo ve en ese mismo momento.

## Cambio de sistema

**¿Puedo traer a mis clientes desde Cents o CleanCloud?** Sí, desde Cents, CleanCloud o un CSV: los clientes y su lista de precios. Expórtelos de su sistema anterior y abra Ajustes › Importar datos. Puede deshacer una importación.

**¿Puedo llevarme mis datos si me voy?** Sí, de la misma forma en que entraron.

**¿Nos ayudan con el cambio?** Sí. Escriba a contact@foldpos.com y lo hacemos con usted.

## Pagos

**¿Puedo usar mi propio procesador de tarjetas?** Sí. Tarjeta, efectivo, cheque, crédito de la tienda y pagos divididos, con su procesador y a sus tarifas.

**¿Las cuentas de empresas pueden pagar mensualmente?** Sí. Facturación mensual para cuentas, con la tarjeta registrada o como ellas prefieran pagar.

## Hey Fold

**¿Qué es Hey Fold?** La voz de Fold. Diga el cliente, las piezas y para cuándo es, y el pedido queda escrito, con precio y ya se está imprimiendo. Fold se lo repite y espera su “sí” antes de hacer nada.

**¿Cómo le hablo?** En una computadora, presione Bloq Mayús (Caps Lock) para hablar y vuelva a presionarla cuando termine, o toque el orbe. Funciona en todas las pantallas.

**¿Escucha todo el tiempo?** No. Se queda en silencio hasta que usted dice su nombre, presiona Bloq Mayús o toca el orbe.

**¿Cuesta extra?** No. Hey Fold viene en todos los planes, en español e inglés.

## Recogida y entrega

**¿Puedo tener mi propio servicio de entregas?** Sí. Las recogidas y entregas del día con quién va en cada una, rutas armadas en un mapa y la app Fold Driver para sus repartidores: las paradas del día, navegación y una foto o firma en la puerta.

**¿Y si no hay ningún repartidor libre?** Envíelo con un mensajero de Uber Direct, reservado desde el mostrador con la propia cuenta de Uber de su tienda.

**¿Qué plan incluye entregas?** Growth y Pro. La optimización de rutas está en Pro.

## Sobre Fold

**¿Qué relación tiene Fold POS con Fold?** Fold POS lo crea Fold Laundry, un servicio de lavandería y tintorería. Atendemos nuestros propios mostradores con él. Nuestra historia.

**¿A quién contacto?** contact@foldpos.com, o use la página de contacto.
## Más

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